Política de Reembolso

1.Naturaleza del Servicio

Respondia es un servicio digital de suscripción. Al tratarse de un producto digital de acceso inmediato, las condiciones de reembolso difieren de las aplicables a productos físicos.

2.Período de prueba gratuita

Respondia ofrece un período de prueba gratuita sin cargo alguno. Durante este período no se realiza ningún cobro, por lo que no aplica ninguna política de reembolso.

3.Garantía de satisfacción — primeros 7 días

Si usted realiza su primer pago y no está satisfecho con el Servicio, puede solicitar un reembolso completo dentro de los 7 días calendario siguientes a la fecha de ese primer cobro. No necesita justificar el motivo.

Para solicitar el reembolso, envíe un correo a contacto@respondia.net indicando su nombre, correo registrado y la razón opcional de su solicitud. Procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original.

Esta garantía aplica únicamente al primer pago y no es acumulable ni aplicable a renovaciones posteriores.

4.Renovaciones y pagos posteriores

Los pagos de renovación correspondientes a períodos subsiguientes al primero no son reembolsables. Si usted cancela su suscripción, conservará acceso al Servicio hasta el final del período de facturación vigente, sin derecho a reembolso proporcional por los días no utilizados.

5.Fallos del Servicio

Respondia no ofrece reembolsos automáticos por interrupciones del Servicio causadas por terceros, incluyendo WhatsApp, Meta, OpenAI u otros proveedores de infraestructura, ya que dichos fallos escapan a nuestro control directo.

En caso de interrupción significativa del Servicio por causas atribuibles directamente a Respondia, evaluaremos cada caso de forma individual y podremos ofrecer compensación a nuestra discreción, ya sea en forma de reembolso parcial o extensión del período de servicio. Esta evaluación no constituye una obligación contractual.

6.Casos en los que no aplica reembolso

No se emitirán reembolsos en los siguientes casos:

• Solicitudes realizadas después de los 7 días del primer pago
• Renovaciones de suscripción a partir del segundo pago
• Cuentas suspendidas o canceladas por violación de los Términos y Condiciones
• Interrupciones causadas por WhatsApp, Meta, OpenAI u otros servicios de terceros
• Cambios en las políticas o plataforma de WhatsApp que afecten el funcionamiento del Servicio
• Insatisfacción derivada de una configuración incorrecta del bot por parte del cliente

7.Contacto

Para solicitudes de reembolso o consultas relacionadas con esta política, contáctenos en: